DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) establecen las reglas, derechos y obligaciones que rigen las promociones de suscripción ofrecidas por SYSCAFÉ S.A.S. (en adelante “SysCafé”). Estos T&C son aplicables a todos los clientes que adquieran los planes promocionales descritos en este documento durante los períodos de vigencia establecidos.

1.2. Aceptación de los Términos

La suscripción a cualquiera de las promociones constituye la aceptación total e incondicional de estos T&C, así como de las políticas de privacidad y uso del servicio vigentes de SysCafé. El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento.

1.3. Modificaciones y Actualizaciones

SysCafé se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o cancelar las promociones por razones justificadas, incluyendo cambios regulatorios, casos de fuerza mayor o consideraciones comerciales.
• Ajustar las condiciones del servicio para cumplir con normativas vigentes.

CAMPAÑA 1: SUSCRIPCIÓN ANUAL EXTENDIDA (14 MESES)

2.1. Período de Vigencia

• Inicio: 1 de febrero de 2025
• Finalización: 01 de Mayo de 2025

2.2. Beneficios y Condiciones

Beneficios Principales:

• 14 meses de servicio por el pago de 12 meses
• Mantenimiento de la vigencia anual de suscripción
• 18 sesiones disponibles con validez de 60 días

Condiciones Específicas:

• Beneficio exclusivo para el primer año de suscripción
• Transparencia total en costos: sin cargos ocultos ni cobros segmentados
• Compatibilidad con otras promociones vigentes de SysCafé, salvo especificación contraria
• La renovación se ajustará a las tarifas vigentes al momento de su ejecución

2.3. Gestión de Reembolsos y Reclamaciones

• Período de reclamación: hasta 3 meses posteriores a la fecha de suscripción
• Evaluación individual de cada caso según criterios objetivos
• Plazo de procesamiento de reembolsos aprobados: máximo 30 días hábiles

CAMPAÑA 2: SUSCRIPCIÓN ANUAL EXTENDIDA + 40% DESCUENTO EN ZONAS DE APERTURA DE MERCADO

3.1. Período de Vigencia

• Inicio: 01 de febrero de 2025
• Finalización: 01 de Mayo de 2025

3.2. Cobertura Geográfica

Promoción exclusiva para clientes ubicados en:

• Valle del Cauca
• Meta
• Caldas
• Santa Marta
• Barranquilla
• Cartagena

3.3. Beneficios y Condiciones Especiales

Beneficios:

• 14 meses de servicio por el pago de 12 meses
• 40% de descuento en el primer año
• 18 sesiones con validez de 60 días

Condiciones:

• Descuento aplicable solo a paquetes de suscripción en zonas especificadas
• Renovación sujeta a tarifas regulares vigentes

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

4.1. Limitaciones de Responsabilidad

SysCafé no será responsable por:

• Interrupciones por casos fortuitos o fuerza mayor
• Fallas en servicios de terceros
• Uso indebido del servicio por parte del usuario

4.2. Mantenimiento y Suspensiones

• Notificación previa de mantenimientos programados
• Derecho a suspensión temporal por razones técnicas justificadas
• Compensación de tiempo en caso de interrupciones prolongadas

4.3. Cancelación por Incumplimiento

SysCafé podrá cancelar suscripciones sin reembolso en casos de:

• Fraude comprobado
• Violación de términos de uso
• Conductas que afecten la integridad del servicio

MARCO LEGAL

5.1. Legislación Aplicable

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia.

5.2. Resolución de Controversias

• Jurisdicción: tribunales competentes del domicilio principal de SysCafé