Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y adquisición de los productos y servicios ofrecidos por SysCafé S.A.S., identificada como proveedor de soluciones tecnológicas, software contable y servicios asociados, a través de sus canales comerciales y digitales.
El presente documento tiene como objeto establecer las condiciones bajo las cuales SysCafé S.A.S. ofrece y comercializa sus soluciones de software, servicios y paquetes de suscripción, así como regular los derechos y obligaciones de los usuarios, clientes y prospectos que accedan a dichas ofertas.
Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia desde el 22 de enero de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026, o hasta que sean modificados, actualizados o reemplazados por SysCafé S.A.S., lo cual será informado oportunamente a través de sus canales oficiales.
Las condiciones aquí descritas aplican exclusivamente para el territorio de la República de Colombia.
SysCafé S.A.S. ofrece paquetes de suscripción anual y semestral para sus soluciones de software y servicios asociados, conforme a las características, alcances y condiciones definidas en cada plan comercial.
SysCafé S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informa que los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados conforme a su Política de Protección de Datos Personales, disponible en:
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La información suministrada será tratada con medidas de seguridad adecuadas, con el fin de impedir el acceso, uso o divulgación no autorizada por parte de terceros.
El titular de los datos autoriza expresamente a SysCafé S.A.S. para el uso de su información personal con la finalidad de:
El titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o supresión de sus datos personales, a través de los siguientes canales:
Los usuarios que accedan a las ofertas o servicios de SysCafé S.A.S. y deseen presentar solicitudes, reclamaciones, quejas o sugerencias, podrán hacerlo a través de los siguientes canales de atención:
Para SysCafé S.A.S.:
Las solicitudes serán atendidas conforme a los tiempos y procedimientos establecidos por la normatividad vigente.
La prestación de los servicios de SysCafé S.A.S. se rige por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), el cual define los tiempos de atención, alcances y condiciones del soporte técnico. Este se encuentra disponible para consulta en el siguiente enlace: https://soporte.syscafe.com/sla
El acceso, uso o adquisición de los servicios de SysCafé S.A.S. implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones.