Aviso importante: intermitencia en la facturación electrónica
La intermitencia en la facturación electrónica puede generar demoras en la generación y transmisión de documentos ante la DIAN. Durante este tipo de situaciones, los facturadores deben conocer las alternativas disponibles para continuar con sus operaciones y cumplir posteriormente con la transmisión de los documentos.
¿Qué ocurre durante una intermitencia en la facturación electrónica?
Cuando se presentan inconvenientes tecnológicos que afectan el servicio de facturación electrónica, pueden producirse retrasos en la generación, transmisión o validación de los documentos.
En una contingencia, la DIAN puede habilitar mecanismos especiales para que los responsables de facturar continúen con sus operaciones. Durante la intermitencia registrada en enero de 2025, por ejemplo, se permitió utilizar la modalidad de inconveniente tecnológico tipo (04).
Esta alternativa permite mantener la continuidad de la facturación mientras se restablece el servicio.
¿Qué deben hacer los responsables de facturar?
Ante una intermitencia en la facturación electrónica, es importante seguir las instrucciones comunicadas por la DIAN.
Los responsables de facturar deben:
- Verificar el estado del servicio de facturación electrónica.
- Consultar los comunicados oficiales de la DIAN.
- Utilizar la modalidad de contingencia cuando esta se encuentre habilitada.
- Conservar los documentos generados durante la contingencia.
- Realizar la transmisión posterior dentro del plazo establecido.
La normativa contempla que, cuando existen inconvenientes tecnológicos que impiden la validación previa, los documentos pueden ser expedidos bajo las condiciones de contingencia correspondientes. Posteriormente, deben transmitirse a la DIAN dentro del plazo establecido.
¿Qué pasa con las facturas generadas durante la contingencia?
Las facturas generadas mediante la modalidad de inconveniente tecnológico no deben quedar pendientes de transmisión.
Una vez restablecido el servicio, los documentos deben enviarse a la DIAN dentro del plazo establecido para este tipo de situaciones.
En el caso de la contingencia registrada en enero de 2025, la DIAN informó que las facturas tipo (04) generadas entre el 9 y el 12 de enero debían transmitirse dentro de las 48 horas siguientes al periodo señalado por la entidad.
Por eso, es importante conservar un control de las facturas generadas durante la intermitencia.
¿Dónde consultar información oficial?
Cuando se presente una intermitencia en la facturación electrónica, los contribuyentes deben consultar los canales oficiales de la DIAN.
La entidad informa allí el estado de sus servicios y las medidas que deben aplicar los responsables de facturar durante una contingencia.
Puedes consultar los comunicados oficiales sobre facturación electrónica directamente en la DIAN.
Recomendaciones para evitar inconvenientes
Durante una interrupción del servicio, es recomendable mantener organizados los documentos y registros generados.
También es importante verificar posteriormente que las facturas hayan sido transmitidas correctamente.
Antes de realizar modificaciones en la información de facturación, revisa las instrucciones oficiales de la DIAN. Así podrás evitar procesos innecesarios y mantener el control de tus documentos electrónicos.
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Mantente atento a los comunicados de la DIAN y a las actualizaciones relacionadas con el sistema de facturación electrónica.