Solución al incidente en la Facturación Electrónica en Colombia
El Incidente en el Servicio de Facturación Electrónica registrado en Colombia durante enero de 2025 afectó temporalmente la generación y transmisión de facturas electrónicas. La DIAN informó que el problema se originó por una interrupción regional en los servicios de nube pública Azure de Microsoft.
Ante esta situación, la DIAN activó los mecanismos previstos para garantizar la continuidad de la facturación electrónica. Los responsables de facturar pudieron utilizar la modalidad de inconveniente tecnológico tipo 04 durante el periodo de intermitencia.
¿Qué ocurrió con el servicio de facturación electrónica?
El 9 de enero de 2025, la DIAN informó que su servicio de facturación electrónica presentaba intermitencias. La entidad explicó que el inconveniente estaba relacionado con una falla regional del proveedor tecnológico externo.
Los equipos técnicos de Microsoft y la DIAN trabajaron en la recuperación del servicio. También realizaron pruebas para comprobar el funcionamiento de la plataforma.
El 12 de enero, la DIAN comunicó que el inconveniente había sido superado. La entidad indicó que el sistema volvía a operar con normalidad.
¿Qué pasó con las facturas tipo 04?
Durante el Incidente en el Servicio de Facturación Electrónica, los responsables de facturar pudieron generar facturas electrónicas bajo la modalidad de inconveniente tecnológico tipo 04.
La DIAN estableció un periodo específico para estas operaciones. Las facturas tipo 04 generadas entre las 6:00 a. m. del 9 de enero y las 12:00 m. del 12 de enero de 2025 debían transmitirse posteriormente a la entidad.
La normativa establece un plazo de 48 horas para transmitir las facturas generadas durante un inconveniente tecnológico atribuible a la DIAN, una vez se restablece el servicio.
¿Qué deben hacer los facturadores durante una contingencia?
Cuando la DIAN presenta un inconveniente tecnológico, los facturadores deben seguir el procedimiento establecido para este tipo de situaciones.
Entre las principales acciones se encuentran:
- Generar la factura bajo la modalidad correspondiente.
- Utilizar el código de inconveniente tecnológico establecido.
- Entregar la factura al adquirente.
- Conservar las evidencias relacionadas con el inconveniente.
- Transmitir posteriormente los documentos a la DIAN.
- Verificar la validación de las facturas una vez se restablezca el servicio.
El Anexo Técnico de Factura Electrónica establece las condiciones para utilizar el código 04 cuando existen inconvenientes tecnológicos atribuibles a la DIAN.
¿Qué plazo existe para transmitir las facturas?
Después de superar el inconveniente, el facturador debe transmitir las facturas generadas durante la contingencia.
Para los inconvenientes tecnológicos atribuibles a la DIAN, la normativa contempla un plazo de 48 horas para realizar esta transmisión.
Por eso, resulta importante revisar las facturas pendientes después de que el servicio vuelva a funcionar.
¿Qué ocurrió después del incidente?
El Incidente en el Servicio de Facturación Electrónica de enero de 2025 permitió activar los protocolos previstos para situaciones de contingencia.
La DIAN señaló que estos mecanismos buscan garantizar la continuidad en la expedición de facturas electrónicas cuando se presentan fallas tecnológicas.
Para los usuarios de sistemas de facturación, este tipo de situaciones también demuestra la importancia de conocer el procedimiento de contingencia y revisar el estado de los documentos después de restablecerse el servicio.
Consulta la información oficial de la DIAN
Puedes consultar el <a href=”https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG-Comunicado-de-Prensa-005-2025.aspx” style=”color: #ffcd00;”><strong>Comunicado de Prensa No. 005 de 2025 de la DIAN</strong></a>, donde la entidad informó la normalización del servicio de facturación electrónica.
También puedes revisar el Anexo Técnico de Factura Electrónica para conocer las condiciones relacionadas con los inconvenientes tecnológicos tipo 04.
SysCafé, tu aliado en facturación electrónica
El Incidente en el Servicio de Facturación Electrónica fue una situación temporal que requirió aplicar los procedimientos establecidos por la DIAN.
En SysCafé trabajamos para mantener nuestras soluciones alineadas con las disposiciones aplicables y facilitar la gestión de la facturación electrónica de nuestros usuarios.